Solicitar exclusão de conta

1. Você informa o e-mail da conta no formulário abaixo.
2. Enviamos um link para esse e-mail. O pedido só vale depois de confirmado por ele — assim ninguém pede a exclusão da conta de outra pessoa. O link vale por 24 horas.
3. Com o pedido confirmado, você recebe um recibo com o número do pedido, e o suporte e quem administra a sua organização no Ecogn são avisados.
4. Respondemos por e-mail em até 15 dias, dizendo o que foi excluído e o que precisa ser mantido por obrigação legal.

Quem está com o aplicativo instalado também pode pedir por ele, em Mais › Sobre › Solicitar exclusão de conta: como você já está identificado, o pedido não precisa de confirmação por e-mail.

• O seu acesso: a conta deixa de entrar no site e no aplicativo, e os celulares conectados são desconectados.
• Os seus dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e foto, que são excluídos ou anonimizados.
• Os dados guardados nos seus celulares, que o aplicativo apaga no próximo contato com o servidor (ou ao ser desinstalado).
• Os tokens de notificação e o registro dos aparelhos.

• Os registros de trabalho da organização — vistorias, fotos, documentos, licenças, condicionantes. Eles pertencem à consultoria para a qual você trabalhou, que é a controladora desses dados, e continuam com ela; a autoria pode aparecer de forma anonimizada.
• A trilha de auditoria, por cinco anos: num sistema de conformidade ambiental, é ela que mostra quem fez o quê.
• Os registros de acesso (endereço IP e horário), por seis meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Registros de cobrança, se você contratou o Ecogn, pelo prazo da legislação fiscal.

Se você é quem administra a organização e quer encerrar a organização inteira, o caminho é o encerramento da assinatura — escreva para contato@ecogn.com.br.

Acesso, correção, portabilidade e os demais direitos da LGPD: privacidade@ecogn.com.br. Veja também a Política de Privacidade e a Política de Privacidade do aplicativo.